在當今“顏值時代”，人們不斷地從日常消費轉到對自身顏值提升上，美容行業涌現萬億消費市場。

在此縮影下，皮膚管理門店呈現爆發式增長，大街小巷都有著它們身影。

這也透露出皮膚管理行業的競爭力非常的激烈。

如何在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現市場差異化、打造出行業中的人氣門店，成為了各個門店店長都在不斷思考的問題。

面對競爭，對于門店來說要勇于面對，勇敢挑戰。我們知道如果一家門店得到了很多消費者的認可，擁有著很高的人氣和合格的口碑，那么它在同類市場上就擁有著絕對的優勢。

如何建立這種優勢呢？

今天我們就從門店出發，來探討下如何做好人氣口碑營銷，贏得市場！

首先我們都知道，一家門店擁有好的口碑，不僅能減少很多的推廣營銷成本，還能帶來源源不斷的顧客，這就是口碑打造的重要性。

門店的口碑做得越好，就會有越來越多的人傳播，這讓門店的知名度也會更高，并且影響范圍也會更廣泛。

在門店良好的口碑下顧客也容易接受，“信任感”也會增強，減少了很多溝通成本，這樣銷售卡項成功率也會增高。

所以，好的口碑能夠為門店產品做一個很好的宣傳，好的口碑能源源不斷地為門店增加客源，創造財富。

那門店要如何做好口碑營銷，建議要做到下面這幾點!

環境、衛生是最直觀的口碑

進入門店，顧客的第一感覺一定是門店的環境，干凈舒適的環境能為門店贏得好感度。在贏得初步好感后，門店的衛生更為重要，如果只注重環境，忽略了衛生，很容易將顧客積累的好感淡化掉，然后拒絕下次到店。

因為有很多物品都是與顧客皮膚有直接接觸的，例如：毛巾、床罩、海綿、清潔品等等，而且許多東西可能會共用，所以要做好消毒工作，保證每一個與顧客接觸的物品都要極為干凈和整潔。

在對于衛生方面，女性消費者更為注重些，只有高標準的衛生條件，才能讓顧客感到放心，所以就需要將衛生嚴格進行把關，樹立門店干凈衛生的形象，從而為門店口碑形象加分。

皮膚管理師是門店第二口碑

為什么說“皮膚管理師是門店第二口碑”呢？其實無論什么行業，任何的聯系都是人與人之間的聯系。

我們知道很多做皮膚管理的顧客多數是女性，而大多數的女性都是很注重細節的，往往一個小細節，就能對門店的印象產生很大的變化。

例如：皮膚管理師在跟女性顧客服務時，有時候因手法不嚴謹，導致顧客操作中感到不適，又或者是忘記戴一次性手套、忘記戴口罩還有在溝通中說錯了一句話等等，這些看似“微不足道”的問題，就無形中產生了個人的負面影響，從而影響到門店。所以針對這些無形的細節口碑，門店要不斷地對皮膚管理師做好培訓。

安全、專業、服務是口碑的關鍵因素

安全：是產品安全性的問題，是為顧客提供品質好的產品。這就要求到門店使用到的產品要具有很高的安全性，產品的安全性不僅關系到顧客使用后的健康安全，也關系到門店的聲譽，所以在引進項目產品中要選用具備安全資質的產品，杜絕引進價格低廉劣質的三無產品，以免在顧客使用后導致健康問題而產生不利于門店的事情發生。

專業：皮膚管理師擁有深層的理論知識和精湛的技術是根本條件。皮膚管理師是直接服務于顧客的，當你擁有了深厚的理論知識和專業的皮膚管理技術，在做項目能很好地為顧客講解產品、儀器、手法和能夠產生的效果及一些注意事項時，顧客才會在心里默默的認可你，這樣不僅為自己贏得了口碑，還能為門店帶來更多的客戶。

服務：門店做到高級保姆式服務贏得絕佳口碑?，F在都在做服務，要怎么做到讓顧客賓至如歸的感覺是很重要的。比如從進店換鞋子、端茶遞水、了解項目每一個環節周到體貼，每一句禮貌用語都模塊化，給顧客一種只有想不到，沒有做不到的服務體驗。把服務細節做到近乎完美，也是能為門店帶來更佳的效果口碑。

最后，當建立了良好的口碑之后，也要記得維護。只有長久持續下去經營口碑，門店才能牢牢地抓住顧客，源源不斷地創造財富。